Política de privacidad

  1. INTRODUCCIÓN
    La empresa EMMIR-MILANO S.A.S., identificada con el NIT 901726107-4, en adelante EMMIR-MILANO, está comprometida con la protección de la privacidad y de toda la información que pueda estar asociada o relacionada con personas físicas (en adelante «Datos Personales») a la que tenga acceso en el desarrollo de sus actividades y funciones. EMMIR-MILANO recibe, recaba, utiliza, administra, analiza, segmenta, transmite, transfiere, almacena y, en general, trata los Datos Personales que se puedan obtener en el curso y para el desarrollo de sus actividades y funciones. Sus Datos Personales son muy importantes para nosotros y serán tratados con base en los principios establecidos en la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes, y serán utilizados únicamente para las finalidades señaladas en esta Política.
  2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
    EMMIR-MILANO, como responsable del tratamiento, facilita sus datos identificativos a través de la presente Política: NIT: 901726107-4 Dirección principal: ______
  3. PROPÓSITO
    La presente Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad de EMMIR-MILANO (la «Política») tiene por objeto describir de manera clara y precisa los lineamientos, principios y procedimientos para proteger los derechos de los titulares de los datos y garantizar el cumplimiento del Régimen General de Protección de Datos de Colombia. En él se describen los fines y tipos de Tratamiento (según se definen más adelante) a los que se someterán los Datos Personales y se identifica el departamento que atenderá las consultas, preguntas, reclamaciones y quejas.
  4. ALCANCE
    La Política está dirigida a empleados, ex empleados, visitantes, clientes y prospectos, proveedores, contratistas, acreedores tanto activos como inactivos, socios comerciales de EMMIR-MILANO, y cualquier otro tercero relacionado o involucrado en una transacción con EMMIR-MILANO en el curso de su objeto social, ya sea en persona, por teléfono o por escrito, y en general, a cualquier persona cuyos Datos Personales estén siendo o vayan a ser tratados por EMMIR-MILANO (los «Titulares de los Datos»). La presente Política se aplicará a todo Tratamiento realizado dentro del territorio de la República de Colombia por EMMIR-MILANO y, en su caso, a aquellos terceros con los que EMMIR-MILANO acuerde realizar toda o parte de cualquier actividad relacionada con el Tratamiento de Datos Personales respecto de los cuales EMMIR-MILANO actúe como Responsable del Tratamiento (según se define más adelante). La Política también será de aplicación a los terceros con los que EMMIR-MILANO eventualmente celebre acuerdos de Transmisión, de forma que dichos terceros conozcan las obligaciones que les son de aplicación, las finalidades a las que deben atenerse y los estándares de seguridad y confidencialidad que deben adoptar cuando realicen el Tratamiento por cuenta de EMMIR-MILANO.
  5. NORMATIVA APLICABLE
    Esta Política ha sido desarrollada de conformidad con el Régimen General de Protección de Datos aplicable en Colombia, en especial los artículos 15 y 20 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, los Decretos Reglamentarios 1377 de 2013 y 1074 de 2015, y demás normas que la modifiquen, adicionen, complementen o desarrollen.
  6. DEFINICIONES
    Las expresiones entre paréntesis, subrayadas y escritas con mayúscula inicial en esta Política tendrán el significado que se les da antes del paréntesis. Los términos indefinidos tendrán el significado que la ley o la jurisprudencia aplicable en Colombia les otorgue. A pesar de lo anterior, los siguientes son los términos más relevantes definidos en esta Política:

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de sus datos personales.

Autorizado: Se refiere a EMMIR-MILANO y a todas las personas bajo la responsabilidad de EMMIR-MILANO que, en virtud de la Autorización y de la presente Política, estén legitimadas para llevar a cabo el Tratamiento.

Aviso de Privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable (siendo EMMIR-MILANO el Responsable) dirigida al Titular para el Tratamiento de sus datos personales. Informa al interesado de la existencia de las políticas de tratamiento de la información que le son aplicables, de la forma de acceder a las mismas y de las finalidades del tratamiento de datos personales previsto.

Base de datos: Conjunto organizado de datos personales objeto de Tratamiento, electrónico o no, en cualquier modalidad de su formación, almacenamiento, organización y acceso. EMMIR-MILANO mantendrá separadas las Bases de Datos en las que tenga el papel de Encargado del Tratamiento de aquellas en las que sea Responsable del Tratamiento.

Datos biométricos: Rasgos físicos, biológicos o de comportamiento de un individuo que lo identifican como único respecto al resto de la población, como huellas dactilares, análisis de ADN, imágenes de vídeo.

Datos Personales: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas físicas determinadas o determinables, tales como datos de identificación (nombre, DNI, edad, sexo), información de contacto (teléfono, correo electrónico, dirección), información sobre profesión u ocupación, entre otros datos.

Datos privados: Datos que, por su naturaleza íntima o reservada, sólo son relevantes para el Titular.

Datos públicos: Los datos considerados públicos incluyen, entre otros, los relativos al estado civil de las personas, su profesión u ocupación y su condición de comerciante o funcionario público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos en registros públicos, documentos públicos, boletines oficiales y resoluciones judiciales debidamente ejecutadas que no están sujetos a confidencialidad.

Datos Semiprivados: Datos que no son íntimos, reservados o públicos y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo al Titular sino a un determinado sector de personas o a la sociedad en general, como la información financiera y crediticia.

Datos sensibles: Datos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos, o que promuevan los intereses de cualquier partido político o garanticen los derechos y garantías de los partidos políticos de oposición, así como los relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.

Encargado del Tratamiento: Persona física o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asociación con otros, realiza el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.

Legítimos: Personas físicas que pueden ejercitar los derechos del Titular, como el propio Titular, sus causahabientes, representantes, apoderados y quienes, por estipulación a favor de otro o para otro, resulten acreditados, siempre que acrediten su condición.

Política de Tratamiento: Se refiere al presente documento, como política de Tratamiento de datos personales aplicada por EMMIR-MILANO de conformidad con los lineamientos de la legislación vigente.

Terceros: Cualquier persona física o jurídica con la que la Empresa haya tenido, tenga o pueda tener relaciones comerciales, laborales, contractuales, jurídicas o de cualquier otra índole. Entre ellos se incluyen empleados, antiguos empleados, visitantes, clientes y posibles clientes, proveedores, contratistas, acreedores activos e inactivos y socios comerciales.

Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de Datos. A efectos del presente documento, el responsable del tratamiento será EMMIR-MILANO.

Tratamiento: Cualquier operación o procedimiento sistemático, electrónico o no, incluyendo herramientas como las cookies, que permita la recolección, conservación, ordenamiento, almacenamiento, modificación, indexación, elaboración de perfiles, vinculación, uso, circulación, análisis, segmentación, compilación, evaluación, bloqueo, destrucción y, en general, el tratamiento de Datos Personales, así como su entrega a terceros a través de comunicaciones, consultas, interconexiones, cesiones, mensajes de datos y demás medios que sirvan a la finalidad.

Transferencia: El Tratamiento que implica el envío de información o Datos Personales a un receptor, que es el Responsable del Tratamiento y puede estar ubicado fuera o dentro del territorio de la República de Colombia. En la Transferencia, el destinatario actuará como Responsable del Tratamiento y no estará sujeto a los términos y condiciones de esta Política.

Transmisión: El Tratamiento que implique la comunicación de Datos Personales dentro o fuera del territorio de la República de Colombia para que el Encargado del Tratamiento realice el Tratamiento de dichos Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento. En la Transmisión, el destinatario actuará como Encargado del Tratamiento y estará sujeto a la Política o a los términos establecidos en el correspondiente contrato de Transmisión.

Titular de los Datos: La persona física a la que se refieren los Datos Personales, cuya información puede estar almacenada en una Base de Datos, y que es titular del derecho de habeas data.

  1. AUTORIZACIÓN
    Todo Tratamiento de datos de carácter personal que no sea público deberá ir precedido de la obtención de Autorización. Por ello, EMMIR-MILANO, sus empleados, y personas autorizadas, con carácter previo a la recogida de los Datos Personales, recabarán la Autorización firmada por el Titular de los Datos y conservarán una copia de este documento para futuras consultas. EMMIR-MILANO, como Responsable del Tratamiento, ha establecido los mecanismos necesarios para obtener la Autorización de los Titulares de los Datos, garantizando en todo caso que sea posible verificar el otorgamiento de dicha Autorización. La Autorización podrá constar en documento físico, documento electrónico, grabación de voz, o cualquier otro formato que permita su posterior consulta, o a través de un mecanismo técnico o tecnológico mediante el cual se pueda concluir inequívocamente que, de no haber existido una conducta por parte del Titular, los Datos Personales nunca hubieran sido capturados y almacenados en la Base de Datos. La Autorización del Titular no será necesaria cuando se trate de:

Información requerida por una entidad pública o administrativa en el ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.

Datos de carácter público.

Casos de emergencia médica o sanitaria.

Tratamiento de información autorizado por ley con fines históricos, estadísticos o científicos.

Datos relativos al Registro Civil de las Personas.

  1. MEDIOS DE AUTORIZACIÓN Y RECAUDACIÓN
    EMMIR-MILANO podrá obtener Autorización para el Tratamiento de Datos Personales a través de diferentes medios:

Electrónicos: EMMIR-MILANO podrá utilizar medios tecnológicos, tales como mensajes de datos, internet, página web oficial, cuentas oficiales de chat en redes sociales de las marcas que comercializa, aplicaciones móviles, Google Forms o similares y WhatsApp.

Escrito: EMMIR-MILANO podrá solicitar la Autorización del Titular de manera física y presencial a través de su firma para el Tratamiento de sus Datos Personales en sus Puntos de Venta y en eventos y/o foros que organice.

Verbal: EMMIR-MILANO podrá solicitar al Titular de los Datos que preste Autorización de forma verbal y audible a través de su centro de contacto.

Conducta inequívoca: EMMIR-MILANO podrá obtener Autorización a través de una conducta inequívoca, a través de la cual se pueda concluir inequívocamente que, de no haber realizado dicha conducta el Titular de los Datos o la persona autorizada al efecto

  1. DATOS OBJETO DE TRATAMIENTO

Para llevar a cabo las finalidades descritas en esta Política, EMMIR-MILANO tratará los siguientes datos personales:

9.1. Trabajadores/Candidatos/Entrenados/Antiguos trabajadores

Información de contacto

Datos de identificación

Datos demográficos (edad, sexo, lugar de residencia, intereses, ocupación, ingresos y similares)

Datos financieros

Datos biométricos

Datos médicos

Datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales

Datos sensibles

Datos de contenido socioeconómico

9.2. Proveedores/contratistas

Información de contacto

Datos de identificación

Datos relacionados con la profesión u ocupación

9.3. Clientes/Prospectos

Información de contacto

Datos de identificación

Datos demográficos (edad, sexo, lugar de residencia e intereses)

Datos financieros

Datos relacionados con la profesión u ocupación

Datos sensibles

9.4. Visitantes

Información de contacto

Datos de identificación

9.5. Socios comerciales

Información de contacto

Datos de identificación

Datos financieros

Datos relacionados con la profesión u ocupación

EMMIR-MILANO también podrá recabar Datos Personales adicionales que considere relevantes para los fines autorizados por el Titular de los Datos (tal y como se describe a continuación).

  1. PROPÓSITOS

En el curso de sus actividades comerciales, EMMIR-MILANO tratará Datos Personales. Los Datos Personales tratados por EMMIR-MILANO estarán sujetos exclusivamente a las finalidades indicadas a continuación y/o a las aceptadas por los Titulares en el momento de la recogida de los Datos Personales. Asimismo, los Encargados o terceros que tengan acceso a los Datos Personales en virtud de la Ley, contrato u otro documento vinculante, realizarán el Tratamiento para la consecución de las siguientes finalidades:

10.1. Trabajadores/Candidatos/Entrenados/Antiguos trabajadores

Proporcionar al Titular información relevante, incluyendo nóminas, extractos, liquidaciones, entre otros.

Realización de encuestas de cualquier tipo.

Invitación a eventos corporativos de EMMIR-MILANO, sus socios e inversores.

Invitación a procesos de selección realizados por EMMIR-MILANO.

Evaluación de la entrada y del proceso de contratación del solicitante, incluidas las investigaciones privadas sobre personas con fines de seguridad y la información médica sobre el examen de entrada.

Gestión de las relaciones laborales existentes, así como el desarrollo de las diversas actividades establecidas por EMMIR-MILANO.

En el caso de los ex trabajadores, EMMIR-MILANO almacenará, aún después de finalizado el contrato de trabajo, la información necesaria para el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la relación laboral de acuerdo con la legislación colombiana.

Facilitar los certificados de trabajo solicitados por antiguos trabajadores o terceros implicados en un proceso de selección.

Mantener la seguridad de los edificios e instalaciones de EMMIR-MILANO.

Realización de investigaciones y procesos disciplinarios internos.

Supervisión del uso de las herramientas de trabajo proporcionadas por EMMIR-MILANO.

Tratamiento de datos personales para cumplir obligaciones legales y contractuales.

Gestión de actividades culturales.

Realización de encuestas sociológicas y de opinión.

Concesión y gestión de permisos, licencias y autorizaciones.

Reservas y emisión de billetes de transporte y/o alojamiento.

Procedimientos judiciales.

Realización de actividades dentro del departamento de recursos humanos, incluyendo actividades de formación personal, gestión de nóminas, gestión de personal, cumplimiento de prestaciones sociales, prevención de riesgos laborales, promoción y gestión del empleo, y promoción y selección de personal.

Cumplir con las obligaciones contraídas por EMMIR-MILANO en materia de retribuciones salariales, beneficios sociales y demás remuneraciones establecidas en el contrato de trabajo o previstas en la ley.

Cumplir la normativa contra el blanqueo de capitales que les sea aplicable.

Ofrecer programas de bienestar corporativo y planificar actividades empresariales para el Titular de los datos y sus beneficiarios (padres, hijos, cónyuge, pareja permanente).

Facilitar información a terceros con los que EMMIR-MILANO mantenga una relación contractual y a los que sea necesario entregarla para el cumplimiento de la finalidad contratada.

Investigación epidemiológica y actividades similares.

Conocimientos sobre la salud mental de los trabajadores.

10.2. Proveedores/contratistas

Cumplimiento de obligaciones legales o contractuales de EMMIR-MILANO con terceros.

Confirmar y actualizar la información e identidad y la de su representante legal, según proceda.

Prestación de servicios a EMMIR-MILANO.

Cumplimiento de las políticas internas de EMMIR-MILANO.

Verificación del cumplimiento de las obligaciones.

Ofrecer y promocionar productos nuevos y existentes.

Gestión y consolidación de los registros de proveedores y contratistas.

Realización de campañas de actualización de datos.

Realización de estudios de seguridad.

Prevención del fraude, blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.

Realización y organización de actividades de promoción.

Administración de sus sistemas de información y comunicación.

Comunicación de información a las autoridades competentes.

n. Consolidación y actualización de bases de datos.

10.3. Visitantes

Confirmar y actualizar la identidad y la información de contacto.

Mantener la seguridad de los locales e instalaciones de EMMIR-MILANO.

10.4. Clientes/Prospectos

Establecer y gestionar una relación contractual.

Verificar la identidad y actualizar los datos personales.

Tramitar y gestionar oportunamente las peticiones, quejas, reclamaciones y consultas a través de los diferentes canales de atención al cliente relacionados con los productos y/o servicios de MODISHMERCH y/o sus socios comerciales.

Contacto con fines comerciales, de marketing y de gestión de relaciones contractuales, a través de cualquier medio, incluidos mensajes de datos, redes sociales y WhatsApp.

Contacto a través de medios telefónicos para la realización de encuestas, estudios o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual, para el envío de facturas, noticias relacionadas con campañas de fidelización y mejoras del servicio.

Invitaciones a actos comerciales, de marketing y posventa, y oferta de nuevos productos y servicios.

Compartir con terceros (agencias) para realizar campañas de prospección comercial.

Facilitar los datos de contacto a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemarketing, estudios de mercado, así como a cualquier tercero con el que EMMIR-MILANO mantenga una relación contractual para el desarrollo de dichas actividades (estudios de mercado y telemarketing, etc.) para la ejecución de las mismas.

Realización de encuestas de satisfacción y calidad sobre los bienes y servicios ofrecidos por EMMIR-MILANO y/o sus socios comerciales.

Elaboración de análisis estadísticos.

Gestión de aplicaciones y redes sociales.

Supervisar la prestación de los servicios y productos comercializados por EMMIR-MILANO y/o sus socios comerciales.

Verificar y gestionar el cumplimiento de las obligaciones legales y contractuales, incluidos el control y la prevención del fraude y la lucha contra el blanqueo de dinero.

Validar la información crediticia en las centrales de riesgo y/o realizar informes a estas centrales cuando sea necesario.

Cobro de créditos.

Notificar sobre el estado de las solicitudes de crédito con entidades financieras con las que EMMIR-MILANO tenga un acuerdo válido para la adquisición de bienes y servicios de EMMIR-MILANO.

Para actividades posventa, incluida la prestación de servicios posventa o de garantía sobre los productos y/o servicios de MODISHMERCH.

Consolidación y actualización de bases de datos.

Realización de campañas de actualización de datos.

Transmitir datos personales fuera del país a terceros con los que EMMIR-MILANO haya suscrito un contrato de tratamiento de datos y a los que sea necesario entregarlos para el cumplimiento de la finalidad contractual.

Realización de campañas de seguridad.

Notificar los cambios en las políticas de MODISHMERCH.

10.5. Socios comerciales:

Establecer y gestionar una relación contractual: Iniciar y supervisar el desarrollo de una relación contractual con los socios comerciales.

Confirmar y actualizar la información y la identidad: Verificar y mantener actualizada la información e identidad de los socios comerciales y sus representantes legales, según corresponda.

Verificar y gestionar el cumplimiento de las obligaciones legales y contractuales: Garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales y contractuales, incluido el control y la prevención del fraude y el blanqueo de capitales.

Validar la información crediticia: Verifique la información crediticia a través de las agencias de crédito e informe a estas agencias cuando sea necesario.

Controlar el cumplimiento de las obligaciones contractuales: Lleve un control del cumplimiento de las obligaciones contractuales.

Supervisar los Centros de Distribución y Venta Autorizados: Supervisar la gestión de los centros de distribución y venta autorizados que no forman parte de la Red Propia de MODISHMERCH.

Supervisión de ofertas, ventas y entrega de productos/servicios: Supervisar las cotizaciones, ventas y entrega de productos y/o servicios por parte de los socios comerciales en nombre de EMMIR-MILANO.

Supervisar y verificar los servicios postventa: Supervisar y verificar la prestación de servicios postventa por parte de los socios comerciales en relación con los productos y/o servicios de MODISHMERCH.

Enviar información actualizada para el desarrollo de la relación contractual: Proporcionar información actualizada que sea útil para el desarrollo de la relación contractual, incluyendo información institucional, administrativa, publicitaria y de mercadeo, así como características técnicas de los productos y/o servicios de MODISHMERCH e información relevante para el sector.

Presentar información actualizada sobre las características: Facilite información actualizada sobre las características de los productos y/o servicios.

Formar y educar a los socios comerciales: Impartir formación y proporcionar educación a los socios comerciales sobre temas esenciales para el correcto desarrollo de la relación contractual.

Informar sobre el estado de las solicitudes de crédito: Informar sobre el estado de las solicitudes de crédito con entidades financieras con las que EMMIR-MILANO tenga convenios vigentes para la adquisición de bienes y servicios.

Consolidar y actualizar bases de datos: Consolidar y actualizar las bases de datos, y proporcionar información a las autoridades o entidades públicas cuando lo exijan disposiciones legales, contractuales o consensuadas.

  1. COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS:

A las autoridades según lo exija la legislación aplicable: Compartir información con las autoridades según lo exija la legislación aplicable.

En procesos judiciales o administrativos: Divulgar información a las autoridades que lo soliciten como parte de un proceso judicial o administrativo cuando la divulgación sea necesaria.

Herramientas Contratadas por EMMIR-MILANO para Comunicación y Marketing: Compartir información con herramientas contratadas por EMMIR-MILANO para comunicación y marketing con consumidores, y para la realización de servicios de outsourcing.

A la Red de Aliados Comerciales, de Servicios y/o Financieros: Compartir información con la red de aliados comerciales, de servicios y/o financieros de EMMIR-MILANO.

Otros casos previstos por la ley: Compartir información en otros casos previstos por la ley.

  1. DERECHOS DE LOS INTERESADOS:

Los interesados pueden ejercer diversos derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales. Estos derechos también pueden ser ejercidos por las siguientes personas:

a. Por los herederos del Titular de los Datos, que deberán acreditar tal condición.

b. Por el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o poder.

c. Por estipulación en beneficio de otro y para otro.

Los derechos de los niños, niñas o adolescentes serán ejercidos por las personas autorizadas para representarlos. Según la Ley, los interesados tienen los siguientes derechos:

Derecho de Actualización: Actualizar los Datos Personales que obren en las bases de datos de EMMIR-MILANO para mantener su integridad y exactitud.

Derecho de Conocimiento y Acceso: Conocer y acceder a sus Datos Personales almacenados por EMMIR-MILANO o los Encargados del Tratamiento. Este acceso se concederá gratuitamente previa solicitud al menos una vez al mes.

Derecho a Prueba: Solicitar prueba de la Autorización otorgada a EMMIR-MILANO, salvo que la Ley indique que dicha Autorización no es necesaria o haya sido validada de conformidad con lo establecido en el artículo 10 del Decreto 1377 (artículo 2.2.2.25.2.7 del Decreto 1074 de 2015).

Derecho de Queja: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la Ley una vez agotado el requisito de procedibilidad y, como primera instancia, dirigirse a EMMIR-MILANO.

Derecho de Rectificación: Rectificar la información y los Datos Personales bajo el control de EMMIR-MILANO.

Derecho de Revocación: Solicitar la revocación de la Autorización, siempre y cuando no exista un deber legal u obligación contractual por parte del Titular con EMMIR-MILANO, conforme al cual el Titular no tenga derecho a solicitar la supresión de sus Datos Personales.

Derecho de Petición: Presentar solicitudes a EMMIR-MILANO o al Encargado del Tratamiento respecto del uso que le han dado a sus Datos Personales.

Derecho de Supresión: Solicitar la supresión de sus Datos Personales de las bases de datos de EMMIR-MILANO, siempre y cuando no exista un deber legal u obligación contractual por parte del Titular con EMMIR-MILANO, conforme al cual el Titular no tenga derecho a solicitar la supresión de sus Datos Personales.

  1. DEBERES DE MODISHMERCH:

EMMIR-MILANO, en el Tratamiento de los Datos de Carácter Personal, cumplirá con los siguientes deberes, sin perjuicio de los previstos en las disposiciones reguladoras de la materia:

Solicitar y conservar pruebas de la autorización concedida por el interesado para el tratamiento de los datos personales.

Informar adecuadamente al interesado de la finalidad de la recogida y de los derechos que le asisten en virtud de la autorización concedida.

Mantener la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Asegúrese de que la información es veraz, completa, actualizada, verificable y comprensible.

Actualizar oportunamente la información, abordando así todas las actualizaciones relativas a los datos del interesado.

Rectifique la información cuando sea incorrecta y comuníquelo.

Respetar las condiciones de seguridad y privacidad de la información del interesado.

Tramitar las consultas y reclamaciones realizadas en los plazos indicados por la ley.

Identificar cuándo determinada información está siendo discutida por el interesado.

Informar, a petición del interesado, sobre el uso que se da a sus datos.

Cumplir con los requisitos e instrucciones que sobre el particular imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

Utilizar únicamente datos cuyo tratamiento haya sido previamente autorizado de conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012.

Garantizar el uso adecuado de los datos personales de niños y adolescentes.

Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el titular del dato y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.

Permitir el acceso a la información sólo a las personas autorizadas para acceder a ella.

Utilizar los datos personales del interesado únicamente para aquellos fines para los que esté debidamente autorizado, respetando en todo caso la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal.

Reportar a la Superintendencia de Industria y Comercio las violaciones a las medidas de seguridad y/o la existencia de riesgos en la administración de la información de los titulares de los datos.

  1. MEDIDAS DE CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD:

La confidencialidad y la protección de los Datos Personales son una prioridad para EMMIR-MILANO. La empresa ha establecido y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para evitar daños, pérdidas, alteraciones, destrucción, así como el uso, acceso o divulgación no autorizados o indebidos. Adicionalmente, en cumplimiento del principio de seguridad establecido en la ley, EMMIR-MILANO ha adoptado y adoptará las medidas técnicas, tecnológicas, humanas y administrativas necesarias para dotar de seguridad a los registros, salvaguardando su confidencialidad, integridad y disponibilidad.

15.1 Área Responsable de la Gestión de Consultas, Quejas y Solicitudes:

El departamento de Atención al Cliente de MODISHMERCH es el encargado de recibir las consultas, quejas y solicitudes del Titular relacionadas con sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir los Datos Personales y revocar la Autorización. Asimismo, garantizará la respuesta oportuna y adecuada de cada área de EMMIR-MILANO a las solicitudes, consultas y reclamos de los Titulares de los Datos.

a. Consultas:

EMMIR-MILANO recibirá y resolverá las consultas del Titular o de los Autorizados relativas a:

¿Qué Datos Personales del Titular se almacenan en las Bases de Datos de MODISHMERCH?

¿A qué tratamiento están sujetos los Datos Personales?

¿Cuáles son los fines que se pretenden satisfacer?

Dichas consultas deberán enviarse por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: servicioalcliente@silidubai.com. EMMIR-MILANO guardará constancia de la consulta y de su respuesta. La consulta será atendida en un plazo máximo de diez (10) días hábiles desde la fecha de recepción. Si no fuera posible atender la consulta dentro de este plazo, se informará al interesado, indicando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá la consulta, que en ningún caso excederá de los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del plazo inicial.

b. Quejas:

EMMIR-MILANO recibirá y resolverá las reclamaciones presentadas por el Titular o los Autorizados en relación con:

Datos Personales tratados por EMMIR-MILANO que deben ser rectificados, actualizados o suprimidos.

El presunto incumplimiento de cualquiera de las obligaciones que la Ley impone a MODISHMERCH.

Dichas reclamaciones deben enviarse por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: servicioalcliente@silidubai.com. Si la denuncia está incompleta, se requerirá al interesado para que subsane las deficiencias en el plazo de cinco (5) días hábiles a partir de la recepción de la denuncia. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha de la solicitud sin que el solicitante aporte la información requerida, se entenderá que desiste de la reclamación. EMMIR-MILANO guardará constancia de la reclamación y de su respuesta. El plazo máximo para atender la reclamación será de quince (15) días hábiles contados a partir del día hábil siguiente a la fecha de su recepción. Si no fuera posible atender la reclamación dentro de este plazo, se informará al interesado de los motivos de la demora y de la fecha en que se atenderá su reclamación, que en ningún caso será superior a ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del plazo inicial.

c. Recepción de solicitudes:

EMMIR-MILANO recibirá las solicitudes de información de los Titulares para el ejercicio de los derechos de acceso, consulta, rectificación, actualización, supresión y revocatoria a que se refiere la Ley 1581 de 2012, a través del correo electrónico servicioalcliente@silidubai.com. Para la presentación y tramitación de sus solicitudes, quejas y reclamaciones, le pedimos que nos facilite la siguiente información:

Nombre completo.

Datos de contacto (dirección física y/o electrónica y números de contacto).

Medios para recibir una respuesta a su solicitud.

Motivo(s)/hecho(s) que motiva(n) la reclamación con una breve descripción del derecho que desea ejercitar (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización concedida, revocarla, suprimir, acceder a la información).

Firma (si procede) y número de identificación.

  1. INFORMACIÓN RECOPILADA AUTOMÁTICAMENTE:

a.Nuestros sitios web:

Cuando visita nuestros sitios web, el navegador utilizado en su dispositivo envía automáticamente información al servidor de nuestro proveedor de alojamiento web y la almacena temporalmente. EMMIR-MILANO no tiene ningún control al respecto. La siguiente información también se recopila sin ninguna acción por parte de EMMIR-MILANO y se almacena hasta que se elimina automáticamente:

1. La dirección IP del dispositivo web solicitante.

2. La fecha y hora de acceso.

3. El nombre y la URL del archivo recuperado.

4. El sitio web/aplicación desde el que se ha accedido (URL de referencia).

5. El navegador utilizado por usted y, si procede, el sistema operativo de su dispositivo con acceso a Internet.

La dirección IP de su dispositivo y los demás datos enumerados anteriormente se utilizan para los siguientes fines:

1. Garantiza una conexión sin problemas.

2. Garantizar que nuestro sitio web/aplicación sea fácil de usar.

3. Analizar la seguridad y estabilidad del sistema.

4. Realizar patrones digitales. Los datos se almacenan y se suprimen automáticamente una vez cumplidos los fines mencionados.

b. Cookies y herramientas de análisis web

Para hacer más atractivo nuestro sitio web y permitir el uso de determinadas funciones, utilizamos las llamadas «cookies». Son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo. Algunas de las cookies que utilizamos se eliminan una vez finalizada la sesión del navegador, es decir, cuando usted cierra el navegador («cookies de sesión»). Otras cookies permanecen en su dispositivo y nos permiten reconocer su navegador la próxima vez que visite el sitio («cookies permanentes»). Las cookies no nos permiten acceder a otros archivos de su ordenador ni identificar su dirección de correo electrónico. Las cookies pueden utilizarse para los siguientes fines:

1. Registrar las actividades de los usuarios en el sitio web.

2. Mida la eficacia de los anuncios.

3. Distinguir usuarios únicos para calcular los datos de visitantes, sesiones y campañas.

4. Medición de clics, mapas de calor y estadísticas de visibilidad del sitio.

5. Generación de estrategias y campañas de marketing.

6. Realizar patrones digitales y análisis de la información.

EMMIR-MILANO podrá compartir la información obtenida a través de las cookies con personas externas o terceros (aliados, clientes, proveedores o empresas vinculadas a MODISHMERCH), con el fin de mejorar los servicios al usuario. Adicionalmente, la información recibida a través de las cookies será utilizada por EMMIR-MILANO y los citados terceros para los fines descritos en el presente documento y sus posibles actualizaciones.

c. Datos de localización

Integramos opciones de geolocalización proporcionadas por terceros. Los datos procesados pueden incluir, en particular, direcciones IP y datos de localización de los usuarios, pero estos datos no pueden recopilarse sin su consentimiento (normalmente proporcionado en la configuración de sus dispositivos móviles).

  1. AVISO DE PRIVACIDAD

El Aviso de Privacidad se lee en todos los formularios o documentos a través de los cuales se recaba información de los Titulares de los Datos Personales tratados por EMMIR-MILANO. Cuando se recoge verbalmente, el Aviso de Privacidad se comunica al Titular de la misma forma, y la Autorización se documenta a través de los medios técnicos previstos para ello.

  1. PUBLICIDAD Y MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA.

Esta Política podrá ser modificada y formará parte integrante de los contratos celebrados por EMMIR-MILANO cuando proceda. Cualquier modificación sustancial de la presente Política deberá ser comunicada previamente a los Interesados a través de la página web de EMMIR-MILANO: https://www.silidubai.com/.

  1. POLÍTICA Y PERIODO DE VIGENCIA DE LA BASE DE DATOS

Esta política entrará en vigor el 19/09/22. Los Datos Personales almacenados, utilizados o transmitidos permanecerán en la Base de Datos de EMMIR-MILANO en base al criterio de temporalidad durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades mencionadas en esta Política, para las que fueron recogidos, hasta que se solicite su supresión por el interesado, y mientras no exista obligación legal de conservarlos. Así pues, la validez de la Base de Datos está estrechamente relacionada con los fines para los que se recogieron los Datos Personales.

6. DEFINICIONES
Las expresiones entre paréntesis, subrayadas y escritas con mayúscula inicial en esta Política tendrán el significado que se les da antes del paréntesis. Los términos indefinidos tendrán el significado que la ley o la jurisprudencia aplicable en Colombia les otorgue. A pesar de lo anterior, los siguientes son los términos más relevantes definidos en esta Política:

  1. Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de sus datos personales.
  2. Autorizado: Se refiere a MODISHMERCH y a todas las personas bajo la responsabilidad de MODISHMERCH que, en virtud de la Autorización y de la presente Política, estén legitimadas para llevar a cabo el Tratamiento.
  3. Aviso de Privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable (siendo MODISHMERCH el Responsable) dirigida al Titular para el Tratamiento de sus datos personales. Informa al interesado de la existencia de las políticas de tratamiento de la información que le son aplicables, de la forma de acceder a las mismas y de las finalidades del tratamiento de datos personales previsto.
  4. Base de datos: Conjunto organizado de datos personales objeto de Tratamiento, electrónico o no, en cualquier modalidad de su formación, almacenamiento, organización y acceso. MODISHMERCH mantendrá separadas las Bases de Datos en las que tenga el papel de Encargado del Tratamiento de aquellas en las que sea Responsable del Tratamiento.
  5. Datos biométricos: Rasgos físicos, biológicos o de comportamiento de un individuo que lo identifican como único respecto al resto de la población, como huellas dactilares, análisis de ADN, imágenes de vídeo.
  6. Datos Personales: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas físicas determinadas o determinables, tales como datos de identificación (nombre, DNI, edad, sexo), información de contacto (teléfono, correo electrónico, dirección), información sobre profesión u ocupación, entre otros datos.
  7. Datos privados: Datos que, por su naturaleza íntima o reservada, sólo son relevantes para el Titular.
  8. Datos públicos: Se consideran datos públicos, entre otros, los relativos al estado civil de las personas, su profesión u ocupación y su condición de comerciante o funcionario público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos en registros públicos, documentos públicos, boletines oficiales y resoluciones judiciales debidamente ejecutadas que no están sujetos a confidencialidad.
  9. Datos Semiprivados: Datos que no son íntimos, reservados o públicos y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo al Titular sino a un determinado sector de personas o a la sociedad en general, como la información financiera y crediticia.
  10. Datos sensibles: Datos que afecten a la intimidad del Titular o cuya utilización indebida pueda dar lugar a su discriminación, tales como los que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos, o que promuevan los intereses de cualquier partido político o garanticen los derechos y garantías de los partidos políticos de la oposición, así como los relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.
  11. Encargado del Tratamiento: Persona física o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asociación con otros, realiza el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
  12. Legítimos: Personas físicas que pueden ejercitar los derechos del Titular, como el propio Titular, sus causahabientes, representantes, apoderados y quienes, por estipulación a favor de otro o para otro, resulten acreditados, siempre que acrediten su condición.
  13. Política de Tratamiento: Se refiere al presente documento, como política de Tratamiento de datos personales aplicada por MODISHMERCH de conformidad con los lineamientos de la legislación vigente.
  14. Terceros: Cualquier persona física o jurídica con la que la Empresa haya tenido, tenga o pueda tener relaciones comerciales, laborales, contractuales, jurídicas o de cualquier otra índole. Entre ellos se incluyen empleados, antiguos empleados, visitantes, clientes y posibles clientes, proveedores, contratistas, acreedores activos e inactivos y socios comerciales.
  15. Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de Datos. A efectos del presente documento, el responsable del tratamiento será MODISHMERCH.
  16. Procesando: Cualquier operación o procedimiento sistemático, electrónico o no, incluyendo herramientas como cookies, que permita la recolección, conservación, ordenamiento, almacenamiento, modificación, indexación, elaboración de perfiles, vinculación, uso, circulación, análisis, segmentación, compilación, evaluación, bloqueo, destrucción y, en general, el tratamiento de Datos Personales, así como su entrega a terceros a través de comunicaciones, consultas, interconexiones, cesiones, mensajes de datos y demás medios que sirvan a la finalidad.
  17. Transferencia: El Tratamiento que implica el envío de información o Datos Personales a un receptor, que es el Responsable del Tratamiento y puede estar ubicado fuera o dentro del territorio de la República de Colombia. En la Transferencia, el destinatario actuará como Responsable del Tratamiento y no estará sujeto a los términos y condiciones de esta Política.
  18. Transmisión: El Tratamiento que implique la comunicación de Datos Personales dentro o fuera del territorio de la República de Colombia para que el Encargado del Tratamiento realice el Tratamiento de dichos Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento. En la Transmisión, el destinatario actuará como Encargado del Tratamiento y estará sujeto a la Política o a los términos establecidos en el correspondiente contrato de Transmisión.
  19. Titular de los Datos: La persona física a la que se refieren los Datos Personales, cuya información puede ser almacenada en una Base de Datos, y que es titular del derecho de habeas data.


7. AUTORIZACIÓN
Todo Tratamiento de datos de carácter personal que no sea público deberá ir precedido de la obtención de Autorización. Por ello, MODISHMERCH, sus empleados, y personas autorizadas, previamente a la recogida de los Datos Personales, obtendrán la Autorización firmada por el Titular de los Datos y conservarán una copia de este documento para futuras consultas. MODISHMERCH, como Responsable del Tratamiento, ha establecido los mecanismos necesarios para obtener la Autorización de los Titulares de los Datos, garantizando en todo caso que sea posible verificar el otorgamiento de dicha Autorización. La Autorización podrá constar en documento físico, documento electrónico, grabación de voz, o cualquier otro formato que permita su posterior consulta, o a través de un mecanismo técnico o tecnológico mediante el cual se pueda concluir inequívocamente que, de no haber existido una conducta por parte del Titular, los Datos Personales nunca hubieran sido capturados y almacenados en la Base de Datos. La Autorización del Titular no será necesaria cuando se trate de:

Información requerida por una entidad pública o administrativa en el ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.

  • Datos de carácter público.
  • Casos de emergencia médica o sanitaria.
  • Tratamiento de información autorizado por ley con fines históricos, estadísticos o científicos.
  • Datos relativos al Registro Civil de las Personas.


8. MEDIOS PARA LA AUTORIZACIÓN Y RECOGIDA
MODISHMERCH podrá obtener Autorización para el Tratamiento de Datos Personales a través de diferentes medios:

  1. Electrónicos: MODISHMERCH podrá utilizar medios tecnológicos, tales como mensajes de datos, internet, página web oficial, cuentas oficiales de chat en redes sociales de las marcas que comercializa, aplicaciones móviles, Google Forms o similares y WhatsApp.
  2. Escrito: MODISHMERCH podrá solicitar la Autorización del Titular de manera física y presencial a través de su firma para el Tratamiento de sus Datos Personales en sus Puntos de Venta y en eventos y/o foros que organice.
  3. Verbal: MODISHMERCH podrá solicitar al Titular la Autorización de forma verbal y audible a través de su centro de contacto.
  4. Conducta inequívoca: MODISHMERCH podrá obtener la Autorización a través de una conducta inequívoca, a través de la cual se pueda concluir inequívocamente que, de no haber realizado dicha conducta el Titular de los Datos o la persona autorizada al efecto

9. DATOS OBJETO DE TRATAMIENTO

Para llevar a cabo los fines descritos en la presente Política, MODISHMERCH tratará los siguientes datos personales:

9.1. Trabajadores/Candidatos/Entrenados/Antiguos trabajadores

  • Información de contacto
  • Datos de identificación
  • Datos demográficos (edad, sexo, lugar de residencia, intereses, ocupación, ingresos y similares)
  • Datos financieros
  • Datos biométricos
  • Datos médicos
  • Datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales
  • Datos sensibles
  • Datos de contenido socioeconómico

9.2. Proveedores/contratistas

  • Información de contacto
  • Datos de identificación
  • Datos relacionados con la profesión u ocupación

9.3. Clientes/Prospectos

  • Información de contacto
  • Datos de identificación
  • Datos demográficos (edad, sexo, lugar de residencia e intereses)
  • Datos financieros
  • Datos relacionados con la profesión u ocupación
  • Datos sensibles

9.4. Visitantes

  • Información de contacto
  • Datos de identificación

9.5. Socios comerciales

  • Información de contacto
  • Datos de identificación
  • Datos financieros
  • Datos relacionados con la profesión u ocupación

MODISHMERCH también podrá recabar Datos Personales adicionales que considere pertinentes para los fines autorizados por el Titular de los Datos (tal y como se describe a continuación).

10. PROPÓSITOS

En el curso de sus actividades comerciales, MODISHMERCH tratará Datos Personales. Los Datos Personales tratados por MODISHMERCH estarán sujetos exclusivamente a las finalidades expuestas a continuación y/o a las aceptadas por los Interesados en el momento de la recogida de los Datos Personales. Asimismo, los Encargados o terceros que tengan acceso a los Datos Personales en virtud de la Ley, contrato u otro documento vinculante, realizarán el Tratamiento para la consecución de las siguientes finalidades:

10.1. Trabajadores/Candidatos/Entrenados/Antiguos trabajadores

  1. Proporcionar al Titular información relevante, incluyendo nóminas, extractos, liquidaciones, entre otros.
  2. Realización de encuestas de cualquier tipo.
  3. Invitación a actos corporativos de MODISHMERCH, sus socios e inversores.
  4. Invitación a procesos de selección realizados por MODISHMERCH.
  5. Evaluación de la entrada y del proceso de contratación del solicitante, incluidas las investigaciones privadas sobre personas con fines de seguridad y la información médica sobre el examen de entrada.
  6. Gestión de las relaciones laborales existentes, así como el desarrollo de diversas actividades establecidas por MODISHMERCH.
  7. Para los ex trabajadores, MODISHMERCH almacenará, aún después de terminado el contrato de trabajo, la información necesaria para cumplir con las obligaciones derivadas de la relación laboral de acuerdo con la legislación colombiana.
  8. Facilitar los certificados de trabajo solicitados por antiguos trabajadores o terceros implicados en un proceso de selección.
  9. Mantener la seguridad de los edificios e instalaciones del MODISHMERCH.
  10. Realización de investigaciones y procesos disciplinarios internos.
  11. Supervisión del uso de las herramientas de trabajo proporcionadas por MODISHMERCH.
  12. Tratamiento de datos personales para cumplir obligaciones legales y contractuales.
  13. Gestión de actividades culturales.
  14. Realización de encuestas sociológicas y de opinión.
  15. Concesión y gestión de permisos, licencias y autorizaciones.
  16. Reservas y emisión de billetes de transporte y/o alojamiento.
  17. Procedimientos judiciales.
  18. Realización de actividades dentro del departamento de recursos humanos, incluyendo actividades de formación personal, gestión de nóminas, gestión de personal, cumplimiento de prestaciones sociales, prevención de riesgos laborales, promoción y gestión del empleo, y promoción y selección de personal.
  19. Cumplir las obligaciones contraídas por MODISHMERCH en materia de retribuciones salariales, beneficios sociales y demás remuneraciones establecidas en el contrato de trabajo o previstas legalmente.
  20. Cumplir la normativa contra el blanqueo de capitales que les sea aplicable.
  21. Ofrecer programas de bienestar corporativo y planificar actividades empresariales para el Titular de los datos y sus beneficiarios (padres, hijos, cónyuge, pareja permanente).
  22. Facilitar información a terceros con los que MODISHMERCH mantenga una relación contractual y a los que sea necesario entregarla para el cumplimiento de la finalidad contratada.
  23. Investigación epidemiológica y actividades similares.
  24. Conocimientos sobre la salud mental de los trabajadores.

10.2. Proveedores/contratistas

  1. Cumplimiento de obligaciones legales o contractuales de MODISHMERCH con terceros.
  2. Confirmar y actualizar la información e identidad y la de su representante legal, según proceda.
  3. Prestación de servicios a MODISHMERCH.
  4. Cumplimiento de las políticas internas de MODISHMERCH.
  5. Verificación del cumplimiento de las obligaciones.
  6. Ofrecer y promocionar productos nuevos y existentes.
  7. Gestión y consolidación de los registros de proveedores y contratistas.
  8. Realización de campañas de actualización de datos.
  9. Realización de estudios de seguridad.
  10. Prevención del fraude, blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
  11. Realización y organización de actividades de promoción.
  12. Administración de sus sistemas de información y comunicación.
  13. Comunicación de información a las autoridades competentes.

n. Consolidación y actualización de bases de datos.

10.3. Visitantes

  1. Confirmar y actualizar la identidad y la información de contacto.
  2. Mantener la seguridad de los locales e instalaciones del MODISHMERCH.

10.4. Clientes/Prospectos

  1. Establecer y gestionar una relación contractual.
  2. Verificar la identidad y actualizar los datos personales.
  3. Tramitar y gestionar oportunamente las peticiones, quejas, reclamaciones y consultas a través de los diferentes canales de atención al cliente relacionados con los productos y/o servicios de MODISHMERCH y/o sus socios comerciales.
  4. Contacto con fines comerciales, de marketing y de gestión de relaciones contractuales, a través de cualquier medio, incluidos mensajes de datos, redes sociales y WhatsApp.
  5. Contacto a través de medios telefónicos para la realización de encuestas, estudios o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual, para el envío de facturas, noticias relacionadas con campañas de fidelización y mejoras del servicio.
  6. Invitaciones a actos comerciales, de marketing y posventa, y oferta de nuevos productos y servicios.
  7. Compartir con terceros (agencias) para realizar campañas de prospección comercial.
  8. Facilitar los datos de contacto a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemarketing, estudios de mercado, así como a cualquier tercero con el que MODISHMERCH mantenga una relación contractual para el desarrollo de dichas actividades (estudios de mercado y telemarketing, etc.) para la ejecución de las mismas.
  9. Realización de encuestas de satisfacción y calidad sobre los bienes y servicios ofrecidos por MODISHMERCH y/o sus socios comerciales.
  10. Elaboración de análisis estadísticos.
  11. Gestión de aplicaciones y redes sociales.
  12. Supervisar la prestación de los servicios y productos comercializados por MODISHMERCH y/o sus socios comerciales.
  13. Verificar y gestionar el cumplimiento de las obligaciones legales y contractuales, incluidos el control y la prevención del fraude y la lucha contra el blanqueo de dinero.
  14. Validar la información crediticia en las centrales de riesgo y/o realizar informes a estas centrales cuando sea necesario.
  15. Cobro de créditos.
  16. Notificar sobre el estado de las solicitudes de crédito con entidades financieras con las que MODISHMERCH tiene un acuerdo válido para la adquisición de bienes y servicios de MODISHMERCH.
  17. Para actividades posventa, incluida la prestación de servicios posventa o de garantía sobre los productos y/o servicios de MODISHMERCH.
  18. Consolidación y actualización de bases de datos.
  19. Realización de campañas de actualización de datos.
  20. Transmitir datos personales fuera del país a terceros con los que MODISHMERCH haya suscrito un contrato de tratamiento de datos y a los que sea necesario entregarlos para el cumplimiento de la finalidad contractual.
  21. Realización de campañas de seguridad.
  22. Notificar los cambios en las políticas de MODISHMERCH.

10.5. Socios comerciales:

  1. Establecer y gestionar una relación contractual: Iniciar y supervisar el desarrollo de una relación contractual con los socios comerciales.
  2. Confirmar y actualizar la información y la identidad: Verificar y mantener actualizada la información e identidad de los socios comerciales y sus representantes legales, según corresponda.
  3. Verificar y gestionar el cumplimiento de las obligaciones legales y contractuales: Garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales y contractuales, incluido el control y la prevención del fraude y el blanqueo de capitales.
  4. Validar la información crediticia: Verifique la información crediticia a través de las agencias de crédito e informe a estas agencias cuando sea necesario.
  5. Controlar el cumplimiento de las obligaciones contractuales: Lleve un control del cumplimiento de las obligaciones contractuales.
  6. Supervisar los Centros de Distribución y Venta Autorizados: Supervisar la gestión de los centros de distribución y venta autorizados que no forman parte de la Red Propia de MODISHMERCH.
  7. Supervisar las ofertas, las ventas y la entrega de productos/servicios: Supervisar las cotizaciones, ventas y entrega de productos y/o servicios por parte de los socios comerciales en nombre de MODISHMERCH.
  8. Supervisar y verificar los servicios postventa: Supervisar y verificar la prestación de servicios postventa por parte de los socios comerciales en relación con los productos y/o servicios de MODISHMERCH.
  9. Enviar información actualizada para el desarrollo de la relación contractual: Proporcionar información actualizada que sea útil para el desarrollo de la relación contractual, incluyendo información institucional, administrativa, publicitaria y de mercadeo, así como características técnicas de los productos y/o servicios de MODISHMERCH e información relevante para el sector.
  10. Presentar información actualizada sobre las características: Facilite información actualizada sobre las características de los productos y/o servicios.
  11. Formar y educar a los socios comerciales: Impartir formación y proporcionar educación a los socios comerciales sobre temas esenciales para el correcto desarrollo de la relación contractual.
  12. Informar el Estado de las Solicitudes de Crédito: Informar sobre el estado de las solicitudes de crédito con entidades financieras con las que MODISHMERCH tenga convenios vigentes para la adquisición de bienes y servicios.
  13. Consolidar y actualizar bases de datos: Consolidar y actualizar las bases de datos, y proporcionar información a las autoridades o entidades públicas cuando lo exijan disposiciones legales, contractuales o consensuadas.

11. COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS:

  1. A las autoridades según lo exija la legislación aplicable: Compartir información con las autoridades según lo exija la legislación aplicable.
  2. En procesos judiciales o administrativos: Divulgar información a las autoridades que lo soliciten como parte de un proceso judicial o administrativo cuando la divulgación sea necesaria.
  3. Herramientas contratadas por MODISHMERCH para comunicación y marketing: Compartir información con las herramientas contratadas por MODISHMERCH para la comunicación y el marketing con los consumidores, y para la realización de servicios de externalización.
  4. A la Red de Aliados Comerciales, de Servicios y/o Financieros: Compartir información con la red de aliados comerciales, de servicios y/o financieros del MODISHMERCH.
  5. Otros casos previstos por la ley: Compartir información en otros casos previstos por la ley.

12. DERECHOS DE LOS INTERESADOS:

Los interesados pueden ejercer diversos derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales. Estos derechos también pueden ser ejercidos por las siguientes personas:

  1. a. Por los herederos del Titular de los Datos, que deberán acreditar tal condición.
  2. b. Por el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o poder.
  3. c. Por estipulación en beneficio de otro y para otro.

Los derechos de los niños, niñas o adolescentes serán ejercidos por las personas autorizadas para representarlos. Según la Ley, los interesados tienen los siguientes derechos:

  1. Derecho de Actualización: Actualizar los Datos Personales que obren en las bases de datos de MODISHMERCH para mantener su integridad y exactitud.
  2. Derecho de Conocimiento y Acceso: Conocer y acceder a sus Datos Personales almacenados por MODISHMERCH o los Encargados del Tratamiento. Este acceso se concederá gratuitamente previa solicitud al menos una vez al mes.
  3. Derecho a Prueba: Solicitar prueba de la Autorización otorgada a MODISHMERCH, salvo que la Ley indique que dicha Autorización no es necesaria o haya sido validada de conformidad con lo establecido en el artículo 10 del Decreto 1377 (artículo 2.2.2.25.2.7 del Decreto 1074 de 2015).
  4. Derecho de Queja: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la Ley una vez agotado el requisito de procedibilidad y, como primera instancia, acercarse al MODISHMERCH.
  5. Derecho de Rectificación: Rectificar la información y los Datos Personales bajo el control de MODISHMERCH.
  6. Derecho de Revocación: Solicitar la revocación de la Autorización, siempre y cuando no exista un deber legal u obligación contractual por parte del Titular con MODISHMERCH, conforme al cual el Titular no tenga derecho a solicitar la supresión de sus Datos Personales.
  7. Derecho de Petición: Presentar solicitudes a MODISHMERCH o al Encargado del Tratamiento respecto del uso que le han dado a sus Datos Personales.
  8. Derecho de Supresión: Solicitar la supresión de sus Datos Personales de las bases de datos de MODISHMERCH, siempre y cuando no exista un deber legal u obligación contractual por parte del Titular con MODISHMERCH, según el cual el Titular no tenga derecho a solicitar la supresión de sus Datos Personales.

13. DEBERES DEL MODISHMERCH:

MODISHMERCH, en el Tratamiento de los Datos de Carácter Personal, cumplirá con los siguientes deberes, sin perjuicio de los previstos en las disposiciones reguladoras de la materia:

  1. Solicitar y conservar pruebas de la autorización concedida por el interesado para el tratamiento de los datos personales.
  2. Informar adecuadamente al interesado de la finalidad de la recogida y de los derechos que le asisten en virtud de la autorización concedida.
  3. Mantener la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
  4. Asegúrese de que la información es veraz, completa, actualizada, verificable y comprensible.
  5. Actualizar oportunamente la información, abordando así todas las actualizaciones relativas a los datos del interesado.
  6. Rectifique la información cuando sea incorrecta y comuníquelo.
  7. Respetar las condiciones de seguridad y privacidad de la información del interesado.
  8. Tramitar las consultas y reclamaciones realizadas en los plazos indicados por la ley.
  9. Identificar cuándo determinada información está siendo discutida por el interesado.
  10. Informar, a petición del interesado, sobre el uso que se da a sus datos.
  11. Cumplir con los requisitos e instrucciones que sobre el particular imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
  12. Utilizar únicamente datos cuyo tratamiento haya sido previamente autorizado de conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012.
  13. Garantizar el uso adecuado de los datos personales de niños y adolescentes.
  14. Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el titular del dato y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.
  15. Permitir el acceso a la información sólo a las personas autorizadas para acceder a ella.
  16. Utilizar los datos personales del interesado únicamente para aquellos fines para los que esté debidamente autorizado, respetando en todo caso la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal.
  17. Reportar a la Superintendencia de Industria y Comercio las violaciones a las medidas de seguridad y/o la existencia de riesgos en la administración de la información de los titulares de los datos.

14. CONFIDENCIALIDAD Y MEDIDAS DE SEGURIDAD:

La confidencialidad y la protección de los Datos Personales son una prioridad para MODISHMERCH. La empresa ha establecido y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para evitar daños, pérdidas, alteraciones, destrucción, así como el uso, acceso o divulgación no autorizados o indebidos. Adicionalmente, en cumplimiento del principio de seguridad establecido en la ley, MODISHMERCH ha adoptado y adoptará las medidas técnicas, tecnológicas, humanas y administrativas necesarias para dotar de seguridad a los registros, salvaguardando su confidencialidad, integridad y disponibilidad.

15.1 Área Responsable de la Gestión de Consultas, Quejas y Solicitudes:

El departamento de Atención al Cliente de MODISHMERCH es el encargado de recibir las consultas, quejas y solicitudes del Titular relacionadas con sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir los Datos Personales y revocar la Autorización. Asimismo, garantizará la respuesta oportuna y adecuada de cada área del MODISHMERCH a las solicitudes, consultas y quejas de los Titulares de los Datos.

a. Consultas:

  • MODISHMERCH recibirá y resolverá las consultas del Titular o de los Autorizados relativas a:
    • ¿Qué Datos Personales del Titular se almacenan en las Bases de Datos de MODISHMERCH?
    • ¿A qué tratamiento están sujetos los Datos Personales?
    • ¿Cuáles son los fines que se pretenden satisfacer?
  • Dichas consultas deberán enviarse por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: servicioalcliente@silidubai.com. MODISHMERCH guardará constancia de la consulta y de su respuesta. La consulta será atendida en un plazo máximo de diez (10) días hábiles desde la fecha de recepción. Si no fuera posible atender la consulta dentro de este plazo, se informará al interesado, indicando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá la consulta, que en ningún caso excederá de los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del plazo inicial.

b. Quejas:

  • MODISHMERCH recibirá y resolverá las reclamaciones presentadas por el Titular o los Autorizados en relación con:
    • Datos Personales tratados por MODISHMERCH que deben ser rectificados, actualizados o suprimidos.
    • El presunto incumplimiento de cualquiera de las obligaciones que la Ley impone a MODISHMERCH.
  • Dichas reclamaciones deben enviarse por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: servicioalcliente@silidubai.com. Si la denuncia está incompleta, se requerirá al interesado para que subsane las deficiencias en el plazo de cinco (5) días hábiles a partir de la recepción de la denuncia. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha de la solicitud sin que el solicitante aporte la información requerida, se entenderá que desiste de la reclamación. MODISHMERCH conservará pruebas de la reclamación y de su respuesta. El plazo máximo para atender la reclamación será de quince (15) días hábiles contados a partir del día hábil siguiente a la fecha de su recepción. Si no fuera posible atender la reclamación dentro de este plazo, se informará al interesado de los motivos de la demora y de la fecha en que se atenderá su reclamación, que en ningún caso será superior a ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del plazo inicial.

c. Recepción de solicitudes:

  • MODISHMERCH recibirá las solicitudes de información de los Titulares de Datos para el ejercicio de los derechos de acceso, consulta, rectificación, actualización, supresión y revocatoria a que se refiere la Ley 1581 de 2012, a través del correo electrónico servicioalcliente@silidubai.com. Para la presentación y tramitación de sus solicitudes, quejas y reclamaciones, le pedimos que nos facilite la siguiente información:
    • Nombre completo.
    • Datos de contacto (dirección física y/o electrónica y números de contacto).
    • Medios para recibir una respuesta a su solicitud.
    • Motivo(s)/hecho(s) que motiva(n) la reclamación con una breve descripción del derecho que desea ejercitar (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización concedida, revocarla, suprimir, acceder a la información).
    • Firma (si procede) y número de identificación.

16. INFORMACIÓN RECOPILADA AUTOMÁTICAMENTE:

a.Nuestros sitios web:

Cuando visita nuestros sitios web, el navegador utilizado en su dispositivo envía automáticamente información al servidor de nuestro proveedor de alojamiento web y la almacena temporalmente. MODISHMERCH no tiene ningún control al respecto. La siguiente información también se recopila sin ninguna acción por parte de MODISHMERCH y se almacena hasta que se elimina automáticamente:

1. La dirección IP del dispositivo web solicitante.

2. La fecha y hora de acceso.

3. El nombre y la URL del archivo recuperado.

4. El sitio web/aplicación desde el que se ha accedido (URL de referencia).

5. El navegador utilizado por usted y, si procede, el sistema operativo de su dispositivo con acceso a Internet.

La dirección IP de su dispositivo y los demás datos enumerados anteriormente se utilizan para los siguientes fines:

1. Garantiza una conexión sin problemas.

2. Garantizar que nuestro sitio web/aplicación sea fácil de usar.

3. Analizar la seguridad y estabilidad del sistema.

4. Realizar patrones digitales. Los datos se almacenan y se suprimen automáticamente una vez cumplidos los fines mencionados.

b. Cookies y herramientas de análisis web

Para hacer más atractivo nuestro sitio web y permitir el uso de determinadas funciones, utilizamos las llamadas «cookies». Son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo. Algunas de las cookies que utilizamos se eliminan una vez finalizada la sesión del navegador, es decir, cuando usted cierra el navegador («cookies de sesión»). Otras cookies permanecen en su dispositivo y nos permiten reconocer su navegador la próxima vez que visite el sitio («cookies permanentes»). Las cookies no nos permiten acceder a otros archivos de su ordenador ni identificar su dirección de correo electrónico. Las cookies pueden utilizarse para los siguientes fines:

1. Registrar las actividades de los usuarios en el sitio web.

2. Mida la eficacia de los anuncios.

3. Distinguir usuarios únicos para calcular los datos de visitantes, sesiones y campañas.

4. Medición de clics, mapas de calor y estadísticas de visibilidad del sitio.

5. Generación de estrategias y campañas de marketing.

6. Realizar patrones digitales y análisis de la información.

MODISHMERCH podrá compartir la información obtenida a través de las cookies con personas externas o terceros (aliados, clientes, proveedores o empresas vinculadas a MODISHMERCH), con el fin de mejorar los servicios al usuario. Adicionalmente, la información recibida a través de las cookies será utilizada por MODISHMERCH y los terceros mencionados para los fines descritos en este documento y sus actualizaciones.

c. Datos de localización

Integramos opciones de geolocalización proporcionadas por terceros. Los datos procesados pueden incluir, en particular, direcciones IP y datos de localización de los usuarios, pero estos datos no pueden recopilarse sin su consentimiento (normalmente proporcionado en la configuración de sus dispositivos móviles).

17. AVISO DE PRIVACIDAD

El Aviso de Privacidad se lee en todos los formularios o documentos a través de los cuales se recaba información de los Titulares de los Datos Personales tratados por MODISHMERCH. Cuando se recoge verbalmente, el Aviso de Privacidad se comunica al Titular de la misma forma, y la Autorización se documenta a través de los medios técnicos previstos para ello.

18. PUBLICIDAD Y MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA.

Esta Política podrá ser modificada y formará parte integrante de los contratos celebrados por MODISHMERCH cuando proceda. Cualquier modificación sustancial de esta Política deberá ser comunicada previamente a los Interesados a través de la página web de MODISHMERCH: [https://www .silidubai.com /](https://www.silidubai.com/)

19. POLÍTICA Y PERIODO DE VIGENCIA DE LA BASE DE DATOS

Esta política entrará en vigor el 19/09/22. Los Datos Personales almacenados, utilizados o transmitidos permanecerán en la Base de Datos de MODISHMERCH en base al criterio de temporalidad durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas en esta Política, para las que fueron recogidos, hasta que se solicite su supresión por el interesado, y mientras no exista obligación legal de conservarlos. Así pues, la validez de la Base de Datos está estrechamente relacionada con los fines para los que se recogieron los Datos Personales.